꼭좀전달해주세요.
휴게소이용자 2017-12-10 05:09:10
2017.12.10 오전 04:10경 경상남도 함안휴게소 순천방향

상품판매하는 여직원 분이 상당히 불친절하네요.
상품이 전시되어있는 전광판을 보고 그 상품을 주문하였는데 그상품이 판매시간이 아니였다네요
그러면 미리 판메중단이라는 팻말을 붙혀 두셨어야지 
짜증스런표정과 말투가 너무 기분이 나쁘네요.
전혀 고객 응대면에서 교육을 빋지 못한것 같아요. 아무리 늦은시간이고 피곤하더라도
서비스직 근무하시는 분이라면 밝은미소와 상냥한말투까지 기대도 안하는데
기본적으로 상품진열을 잘못해놓은게 고객 잘못은 아니지않나요?
그러면 죄송한데 그상품은 판매시간이 아니네요 라는 멘트를 해야하는게 정상아닌가요
그거 안되요라고 말하고 판매중단이라는 팻말 붙히면서 교대하러온 다른직원분과 
대화를 나누시네요 저희 고객들은 판메중이라고 되어있으니 주문을 한것인데요.
그리고 계산을 하고 어디가서 식사를 받아가라는 멘트도 없고 영수증도 던지듯이 주시네요
함안 휴게소 자주 이용했었는데 더이상 이용하고 싶지않네요.
불편신고에 대한 답변 내용입니다.
답변자: 함안(순천) 답변일자: 2017-12-13 10:43:13
안녕하십니까? 고객님, 함안휴게소 이용하시면서 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

미리 판매 중단 메시지를 부착해 놓으지 못한점 사죄드리며,

해당 종사원 확인 후 강력한 친절교육을 실시하며 상품 안내 교육도 실시하겠습니다

또한 영수증을 던지듯이 주는것에 대한 서비스 교육도 재실시 하도록 하겟습니다

다음차례에 함안휴게소에 방문하시면

더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀드리며,

고객님의 소중한 의견 참조하여

더욱 더 노력하는 함안휴게소가 되겠습니다. 감사드립니다.
불편신고에 대한 답변 내용입니다.
답변자: 함안(순천) 답변일자: 2017-12-13 11:12:13